Jak naprawić problem z pustym ekranem usługi Windows Update w systemie Windows 11

Rozwiązanie 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update

Jeśli występuje problem z usługą Windows Update, na przykład strona aktualizacji wyświetla się zupełnie pusta, należy najpierw spróbować uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

Otwórz aplikację Ustawienia i wpisz troubleshootwyszukiwaną frazę w polu wyszukiwania znajdującym się w lewym górnym rogu.

Z listy opcji, która się pojawi, kliknij „Rozwiąż inne problemy”.

Na następnej stronie kliknij przycisk „Uruchom” po prawej stronie opcji Windows Update.

Pozwól na uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów. Może ono zalecić pewne działania, takie jak ponowne uruchomienie komputera. Zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów przed wykonaniem zalecanych działań i sprawdź, czy to rozwiąże problem z pustą stroną.

Rozwiązanie 2: Uruchom Oczyszczanie dysku

Wyszukaj „Oczyszczanie dysku” w menu Start lub w polu wyszukiwania i kliknij na tę pozycję, gdy się pojawi.

Narzędzie Disk Cleanup pozwoli Ci najpierw wybrać dysk, który chcesz wyczyścić. Kliknij strzałkę, aby uzyskać dostęp do menu rozwijanego, które zawiera listę wszystkich dysków i kliknij dysk, który chcesz wybrać.

Po kliknięciu OK pojawi się nowe okno dialogowe, w którym możesz wybrać pliki do usunięcia. Kliknij pola wyboru obok plików, które chcesz usunąć, zanim klikniesz przycisk „OK”.

Jeśli chcesz, możesz także usunąć pliki systemowe, klikając przycisk „Oczyść pliki systemowe”.

Ponownie musisz wybrać dysk, z którego chcesz usunąć pliki, a następnie wybrać pliki z okna dialogowego, które się pojawi. Następnie kliknij OK.

W zależności od rozmiaru plików wybranych do usunięcia, może minąć kilka minut, zanim system Windows się ich pozbędzie. Po zakończeniu procesu sprawdź ponownie stronę Windows Update i zobacz, czy nadal jest pusta.

Poprawka 3: Uruchom skanowanie SFC i DISM

Narzędzie SFC, czyli System File Checker, skanuje pliki systemowe i sprawdza, czy nie występują problemy, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie komputera, natomiast narzędzie DISM naprawia uszkodzone pliki.

W menu Start wpisz cmdi uruchom narzędzie Wiersz poleceń jako administrator.

W wyświetlonym oknie wiersza polecenia wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthi naciśnij klawisz „Enter”, a rozpocznie się skanowanie.

Po zakończeniu skanowania wpisz sfc /scannowi naciśnij Enter ponownie. To skanowanie może potrwać trochę czasu, w zależności od systemu.

Po zakończeniu procesu zamknij okno wiersza polecenia i sprawdź ponownie stronę usługi Windows Update.

Poprawka 4: Wyczyść pamięć podręczną usługi Windows Update

Otwórz wiersz polecenia jako administrator i wpisz polecenie net stop wuauservprzed naciśnięciem klawisza „Enter”.

Następnie wpisz polecenie net stop bitsi ponownie naciśnij Enter.

Następnie otwórz narzędzie „Uruchom” za pomocą Win + Rskrótu. Gdy się otworzy, wpisz C:\Windows\SoftwareDistributioni naciśnij Enter.

W nowym oknie, które zostanie otwarte, zaznacz wszystkie foldery i usuń je.

Otwórz ponownie wiersz poleceń jako administrator i wpisz polecenie net start wuauservprzed naciśnięciem klawisza „Enter”.

Następnie wpisz net start bitsi naciśnij Enter ponownie. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie stronę Windows Update.

Rozwiązanie 5: Użyj narzędzia do naprawy podczas uruchamiania

Narzędzie Naprawa podczas uruchomienia umożliwia naprawę plików systemowych, które mogą powodować wyświetlanie pustej strony usługi Windows Update.

Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij „System” po lewej stronie.

Na stronie System kliknij opcję „Odzyskiwanie”.

Kliknij opcję „Uruchom ponownie teraz” po prawej stronie opcji „Zaawansowane uruchamianie”.

Gdy komputer zostanie uruchomiony ponownie i zobaczysz ekran Advanced Options, kliknij „Startup Repair”. System Windows spróbuje naprawić komputer, po czym możesz uruchomić go ponownie i ponownie sprawdzić stronę Windows Update.

Poprawka 6: Użyj Przywracania systemu

Jeśli utworzyłeś punkt przywracania wcześniej, możesz użyć funkcji Przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do wcześniejszego stanu, w którym usługa Windows Update działała prawidłowo.

Otwórz menu Start, wpisz System Restorei kliknij „Odzyskiwanie”.

Na stronie Odzyskiwanie kliknij „Otwórz Przywracanie systemu”.

Spowoduje to otwarcie narzędzia Przywracanie systemu. Kliknij przycisk „Dalej”.

Na następnej stronie zobaczysz wszystkie wcześniej utworzone punkty przywracania. Kliknij na punkt przywracania, który chcesz wybrać, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.

Na koniec kliknij przycisk „Zakończ”, a komputer uruchomi się ponownie i powróci do wybranego punktu przywracania. Możesz sprawdzić, czy usługa Windows Update działa teraz prawidłowo.

Rozwiązanie 7: Usuń folder Windows Update Store

Otwórz menu Start, wpisz services.msci kliknij „Uruchom jako administrator”.

Na liście usług, które się pojawią, poszukaj usługi Windows Update i kliknij ją prawym przyciskiem myszy, zanim klikniesz opcję „Stop”. Jeśli usługa jest już zatrzymana, opcja będzie wyszarzona.

Otwórz Eksploratora Windows, przejdź do C:\Windowsfolderu „SoftwareDistribution” i usuń go. System Windows utworzy folder ponownie przy następnym uruchomieniu usługi Windows Update. Uruchom ponownie komputer i sprawdź stronę aktualizacji jeszcze raz.

Poprawka 8: Przywróć domyślne uprawnienia do plików usługi Windows Update

Przejdź do C\Windows\System32folderu za pomocą Eksploratora Windows.
Wyszukaj plik 'wuauclt.exe’ w folderze. Gdy go znajdziesz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij 'Właściwości’.

W menu Właściwości kliknij kartę „Bezpieczeństwo” u góry, a następnie przycisk „Zaawansowane”.

Następnie kliknij „Zmień” w wyświetlonym oknie.

W wyświetlonym polu wpisz tekst Administratorsi kliknij przycisk „OK”.

Kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno Właściwości, a następnie otwórz je ponownie po zastosowaniu zmian.
Przejdź ponownie do zakładki „Bezpieczeństwo” i kliknij „Administratorzy” na liście użytkowników. Następnie kliknij przycisk „Edytuj”.

Na liście uprawnień kliknij „Pełna kontrola” i kliknij OK. Powtórz kroki dla konta „SYSTEM”, upewniając się, że ma ono uprawnienia „Odczyt i wykonywanie”.

Kliknij przycisk „OK” przed ponownym uruchomieniem komputera i sprawdzeniem strony usługi Windows Update.

Poprawka 9: Wykonaj czysty rozruch

Otwórz menu Start, wpisz msconfigi kliknij Konfiguracja systemu.

W narzędziu Konfiguracja systemu kliknij kartę „Usługi”, a następnie zaznacz pole wyboru obok opcji „Ukryj wszystkie usługi Microsoft”.

Następnie kliknij przycisk „Wyłącz wszystkie”, aby wyłączyć wszystkie usługi firm innych niż Microsoft.

Następnie kliknij zakładkę „Uruchamianie” u góry i wybierz „Otwórz Menedżera zadań”.

Po otwarciu Menedżera zadań kliknij prawym przyciskiem myszy każdą aplikację po prawej stronie i wybierz opcję „Wyłącz”.

Zamknij Menedżera zadań i kliknij przycisk „OK” w narzędziu Konfiguracja systemu, zanim uruchomisz ponownie komputer.

Poprawka 10: Przywróć sklep Windows Store i aplikację

Wyszukaj Windows Powershell lub Terminal w menu Start i uruchom go z uprawnieniami administratora.

W oknie programu PowerShell wpisz Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}i naciśnij klawisz „Enter”.

Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie otwórz program Powershell. Wpisz następujące polecenia w oknie programu Powershell jedno po drugim, naciskając Enter po każdym z nich.

net stop bits
net stop wuaserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del %ALLUSERSPROFILE%\Application
Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Uruchom ponownie komputer i sprawdź stronę Windows Update.

Poprawka 11: Dodaj witryny Microsoft Windows Update do zaufanych witryn

Otwórz menu Start, wpisz polecenie Internet Optionsi kliknij je, gdy się pojawi.

Gdy pojawi się okno dialogowe Opcje internetowe, przejdź do zakładki Bezpieczeństwo u góry, a następnie kliknij opcję Zaufane witryny, zanim klikniesz przycisk Witryny.

W wyświetlonym oknie dialogowym odznacz opcję „Wymagaj weryfikacji serwera” i wklej poniższe witryny, zanim klikniesz przycisk „Zastosuj”:

https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.com
https://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx

Po dodaniu witryny uruchom ponownie komputer i sprawdź jeszcze raz stronę Windows Update.

Kilka dodatkowych wskazówek

Upewnij się, że nie zainstalowałeś programów innych firm, które mogą zakłócać działanie usługi Windows Update.
Przeprowadź skanowanie komputera pod kątem wirusów i złośliwego oprogramowania, aby upewnić się, że na komputerze nie ma wirusa, który może być przyczyną problemu.
Utwórz nowego użytkownika i sprawdź, czy strona Windows Update jest wyświetlana dla tego użytkownika.
Sprawdź, czy w Opcjach internetowych włączone są opcje SSL 2 i SSL 3.
Odłącz urządzenia peryferyjne i zaktualizuj sterowniki innych firm.
Upewnij się, że na Twoim komputerze jest wystarczająco dużo miejsca, aby zainstalować aktualizacje.

W wielu przypadkach problem z pustą stroną Windows Update można rozwiązać za pomocą prostych rozwiązań, takich jak uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów Windows Update. Jednak nie zawsze tak jest i może być konieczne wypróbowanie innych poprawek, aby rozwiązać problem. Jak zawsze zalecamy posiadanie kopii zapasowej na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, rozważ ponowną instalację systemu Windows 11, pobierając oficjalny obraz ISO ze strony internetowej firmy Microsoft.