Jak naprawić problem z pobieraniem obrazów i multimediów na WhatsApp

Sprawdź status serwera WhatsApp

Przed wypróbowaniem różnych rozwiązań, powinieneś sprawdzić, czy serwery WhatsApp są funkcjonalne. Możesz to zrobić, odwiedzając strony internetowe, takie jak DownDetector . W przypadku jakichkolwiek problemów z serwerami, strona internetowa Cię o tym poinformuje. Możesz poczekać chwilę, aż problem zostanie rozwiązany, a następnie spróbować ponownie pobrać media z WhatsApp.

Rozwiązanie 1: Sprawdź połączenie internetowe

Jeśli nie możesz pobrać obrazów i innych multimediów z WhatsApp, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest sprawdzenie połączenia internetowego. Sprawdź, czy Twoje WiFi lub dane mobilne nie mają żadnych problemów z siecią. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia tego jest otwarcie innych aplikacji w telefonie, które wymagają połączenia internetowego i sprawdzenie, czy działają prawidłowo.

Jeśli inne aplikacje również mają problemy, przełącz telefon w tryb samolotowy, odczekaj kilka sekund, a następnie wyłącz tryb samolotowy. Spróbuj ponownie pobrać media z WhatsApp. Możesz również spróbować przełączać się między różnymi połączeniami internetowymi, jeśli masz dostęp do więcej niż jednej sieci.

Rozwiązanie 2: Wymuś zatrzymanie WhatsApp i uruchom go ponownie

Innym rozwiązaniem jest wymuszenie zamknięcia WhatsApp, co może pomóc rozwiązać problem, jeśli aplikacja zawiesza się podczas pobierania obrazów i multimediów.

Przejdź do strony Ustawień w systemie Android i kliknij Aplikacje.
Następnie kliknij WhatsApp na liście aplikacji.

Na koniec kliknij „Wymuś zatrzymanie”, aby zatrzymać aplikację.

Jeśli masz iPhone’a, przesuń palcem od dołu do środka ekranu, aby otworzyć przełącznik aplikacji, w którym możesz przeglądać ostatnio używane aplikacje.
Następnie przesuń palcem w górę na WhatsApp, aby go zamknąć. Po zamknięciu aplikacji uruchom ją ponownie i spróbuj ponownie pobrać pliki multimedialne.

Rozwiązanie 3: Sprawdź pamięć telefonu

Jeśli kończy Ci się miejsce na urządzeniu, WhatsApp może nie być w stanie pobrać plików multimedialnych. Możesz sprawdzić, czy masz jeszcze miejsce, przechodząc do ustawień.

W systemie Android otwórz aplikację Ustawienia i kliknij „Pamięć”.
W zależności od urządzenia może być konieczne ponowne dotknięcie opcji Pamięć masowa, aby sprawdzić, ile wolnego miejsca jest na urządzeniu.

Użytkownicy iPhone’a mogą przejść do Settings> General> iPhone Storage. Jeśli nie masz wystarczająco dużo wolnego miejsca, musisz usunąć niektóre pliki i wyczyścić pamięć, aby móc pobierać media z WhatsApp.

Poprawka 4: Udziel uprawnień do przechowywania WhatsApp

Możesz nie być w stanie pobrać plików z WhatsApp, jeśli nie będzie on miał dostępu do pamięci urządzenia. Aby przyznać aplikacji wymagane uprawnienia,

Otwórz aplikację Ustawienia w systemie Android i przejdź do sekcji „Aplikacje”.
Kliknij WhatsApp na liście aplikacji, a następnie kliknij „Uprawnienia”.
Kliknij „Pamięć” i upewnij się, że jest dozwolona. W zależności od urządzenia opcja pamięci może zostać zastąpiona przez „Zdjęcia i filmy”. W takim przypadku udziel WhatsApp pozwolenia na dostęp do nich.

Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia i kliknij „Prywatność i bezpieczeństwo”.
Następnie kliknij „Zdjęcia”.

Następnie wybierz „WhatsApp” z listy aplikacji.
Możesz wybrać, czy chcesz przyznać aplikacji „Pełny dostęp” czy „Ograniczony dostęp”, dotykając preferowanej opcji.

Poprawka 5: Zaktualizuj WhatsApp do najnowszej wersji

Jeśli używasz przestarzałej wersji WhatsApp, może nie być w stanie pobrać obrazów i innych multimediów, zwłaszcza jeśli występuje błąd powodujący problem. Aktualizacja do najnowszej wersji może pozbyć się błędu i rozwiązać problem.

Na Androidzie możesz otworzyć Play Store i sprawdzić aktualizacje. Jeśli aktualizacja WhatsApp jest dostępna, pojawi się tutaj i możesz ją zainstalować.
Możesz również wyszukać aktualizację aplikacji w App Store na swoim iPhonie.
Po zaktualizowaniu do najnowszej wersji spróbuj ponownie pobrać pliki multimedialne z WhatsApp.

Poprawka 6: Włącz „Zapisz w rolce aparatu” w systemie iOS

Sprawdź, czy opcja „Zapisz w rolce aparatu” jest włączona na Twoim iPhonie. Jeśli nie jest, włącz ją.

Otwórz WhatsApp, kliknij „Ustawienia” i przejdź do „Czatów”.
Następnie kliknij przełącznik „Zapisz w Zdjęciach”, aby włączyć tę opcję.

Możesz także zezwolić WhatsApp na automatyczne zapisywanie plików multimedialnych z czatów grupowych i indywidualnych.

Otwórz indywidualny lub grupowy czat WhatsApp na swoim iPhonie i dotknij nazwy czatu u góry, aby przejść do strony informacyjnej.
Następnie kliknij opcję „Zapisz w Zdjęciach”.
Następnie wybierz opcję „Zawsze”.

Rozwiązanie 7: Sprawdź ustawienia daty i godziny w urządzeniu

Jeśli ustawienia daty i godziny w telefonie są nieprawidłowe, WhatsApp może nie być w stanie komunikować się ze swoimi serwerami, a tym samym nie pobrać plików multimedialnych. Sprawdź ustawienia daty i godziny i upewnij się, że są aktualizowane automatycznie.

Na urządzeniu z systemem Android otwórz stronę Ustawień i kliknij „Dodatkowe ustawienia” lub „Zarządzanie ogólne” – w zależności od tego, która opcja jest dostępna.
Następnie kliknij „Data i godzina”.

Na stronie Data i godzina sprawdź, czy opcja „Ustaw czas automatycznie” jest włączona. Jeśli nie, stuknij ją, aby ją włączyć. Dobrym pomysłem jest również automatyczna aktualizacja strefy czasowej.

Jeśli używasz iPhone’a, otwórz aplikację Ustawienia, a następnie przejdź do General> Date and Time.
Sprawdź, czy opcja „Ustaw automatycznie” jest włączona. Stuknij ją, aby ją włączyć, jeśli jest wyłączona.

Poprawka 8: Zresetuj ustawienia sieciowe

Jeśli Twoje urządzenie ma problemy z siecią, może to uniemożliwić WhatsApp pobieranie multimediów. Aby to naprawić, rozważ zresetowanie ustawień sieciowych.

Otwórz stronę Ustawień na swoim urządzeniu z systemem Android i kliknij „Połączenie i udostępnianie” lub podobną opcję.
Poszukaj opcji „Resetuj sieć” lub podobnej i kliknij ją.

Na koniec dotknij „Resetuj ustawienia”. Będziesz musiał wprowadzić hasło urządzenia lub kod PIN, zanim będziesz mógł zresetować ustawienia sieciowe. Po ich zresetowaniu możesz ponownie dodać sieci Wi-Fi i spróbować pobrać pliki multimedialne z WhatsApp.

Poprawka 9: Wyczyść pamięć podręczną WhatsApp

Możesz wyczyścić pamięć podręczną WhatsApp na Androidzie i następnie spróbować ponownie pobrać pliki multimedialne.

Otwórz stronę Ustawień i kliknij „Aplikacje”.
Kliknij na WhatsApp, aby go wybrać, a następnie na „Pamięć podręczna i pamięć podręczna”.
Na koniec kliknij „Wyczyść pamięć podręczną”.

Poprawka 10: Ponowna instalacja WhatsApp

Jeśli nic innego nie działa, jedyną opcją jest odinstalowanie WhatsApp i ponowna instalacja na urządzeniu. Utwórz kopię zapasową wiadomości WhatsApp, aby móc je przywrócić po ponownej instalacji WhatsApp.

Aby odinstalować WhatsApp z urządzenia z systemem Android, dotknij i przytrzymaj ikonę WhatsApp, a następnie dotknij opcji „Odinstaluj”.
W systemie iOS wykonaj te same czynności, ale zamiast opcji Odinstaluj pojawi się opcja Usuń aplikację.

Rzeczy, które warto wiedzieć

Oprócz powyższych metod możesz spróbować ponownie uruchomić telefon i zaktualizować go do najnowszej dostępnej wersji oprogramowania.
Jeśli problem występuje tylko na Twoim telefonie, możesz skorzystać z WhatsApp Web, aby pobrać pliki multimedialne na komputer.
Możesz zapisać się do wersji beta Whatsapp, a następnie poczekać na aktualizację, która naprawi problem. Alternatywnie, jeśli jesteś już użytkownikiem wersji beta, możesz opuścić program beta i spróbować ponownie pobrać pliki multimedialne.